Política de reembolso

🔄 Politica di Reso e Rimborso - VoltSense

In VoltSense, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una procedura di reso semplice e trasparente.

1. Diritto di Recesso (30 Giorni) 

Hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto e richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Non è necessario fornire una motivazione, anche se i tuoi feedback sono sempre preziosi per noi.

2. Condizioni per il Reso 

Per poter beneficiare di un reso e di un rimborso completo, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Il dispositivo deve essere integro, non danneggiato e funzionante.
  • Deve essere restituito nella sua confezione originale VoltSense, completa di tutti gli accessori e della manualistica inclusa.
  • È necessario esibire la prova d'acquisto o il numero d'ordine (es. #VS1001).

3. Come Avviare una Procedura di Reso 

Avviare un reso è facilissimo:

  1. Invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo aylnbyrk.baye@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e il nome utilizzato per l'acquisto.
  2. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore fornendoti l'indirizzo del centro di spedizione e le istruzioni dettagliate.
  3. Spedisci il pacco tracciato verso l'indirizzo indicato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato difettoso o danneggiato.

4. Sostituzione e Cambio Merci 

Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbrica o danni da trasporto, lo sostituiremo gratuitamente e il prima possibile.

  • In caso di prodotto difettoso, inviaci un'e-mail con una foto o un breve video che mostri il problema.
  • Una volta verificato il difetto, ti spediremo immediatamente un nuovo dispositivo VoltSense™ a nostre spese, senza costi aggiuntivi per te.

5. Tempi di Rimborso 

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso il nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail di notifica. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e l'importo sarà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale (Carta di credito, PayPal, ecc.) entro 5-7 giorni lavorativi.